户用光伏电站分布散，数量多，常规pc软件无法满足实际业务需求，需要建立集定位打开、地址导航、工单执行、数据监视为一体的移动运维模式。
户用项目工单处理过程中，缺少包含工单生成、报价、派工、服务反馈、客户回访、服务评价等流程的全过程管控。
户用项目建设过程中变更频率较高，常规模式无法有效实现过程监管，造成前后不一。
户用项目关联农户、代理商、epc、银行、供应商等多种业务角色，常规模式造成协同不足。
平台引入气象资源，建立多维度数据分析模型，从电量、故障、设备、运维等方面进行全面分析评估，快速定位异常点。
以端到端流程体系为指导，建立完善的智能运维管理体系，从看当下、刨历史、断未来，精准评估是个方面快速定位电站问题，并结合工单管理、巡视管理、备品备件管理、结算模式管理等内容，实现运维作业的高效开展。
设计一套集开卡、勘测、设计、签约、发货、施工、并网、竣工于一体的信息化管理系统，实现前中后业务过程的信息共享和协同，实现透明管理，提升交付效率，降低交付成本。
建立标准的变更管理体系，从电站变更、经销商变更、工程变更、设计变更等环节建立完善的变更流程，保证户用项目前中后期的信息一致性和完整性，避免出现货不对版，前后不一的现象。
以两级仓库为基础，设计闭环的供应链管理流程体系。实现经销商按设计bom清单提交备货申请，并按施工电站完成出库及后期跟踪管理，实现供应链管理的透明化和信息化。减少财务风险，避免出现错领漏领。
设计一套集开卡、勘测、设计、签约、发货、施工、并网、竣工于一体的信息化管理系统，实现前中后业务过程的信息共享和协同，实现透明挂管理，提升交付效率，降低交付升本。
系统利用分布式架构设置，支持动态扩容，为户用业务的快速发展提供基础架构保障。
系统从应用安全、数据安全、网络安全、主机安全等角度设置多种安全保护策略，最大程度保证系统安全稳定运行。
系统实现了与企业的连接、与人的连接、与设备的连接，包括银行、经销商、epc商、运维商、发电设备、运维人员等相关方的互联互通，实现全互联模式。
系统以第三方视角出发，建立多种设备数据采集协议，实现数据直采，保证数据的完整性和真实性。
系统对各经销商的施工质量和运维质量进行对比分析，从而判断优劣，为后期的奖惩提供数据支撑。
系统利用大数据技术对各厂家设备进行精准评估，为后期设备选型提供数据支撑。
系统实现020运维模式，通过线上线下的有机结合，快速定位故障和解决故障，减少电量损失，提升电站收益。
系统提供全套过程管理流程，实现工程过程标准化和透明化，工程开发效率提升40%以上。
该项目投运后，通过“特变益家”数据分析精准定位存在逆变器降容缺陷，及时处理后提升该项目整体收益的1%。
陕西延安地区窑洞建筑结构复杂，施工难度大、周期长。特变电工利用“特变益家”实现过程透明管理，提升项目开发效率40%。
结合江西地区特色条件，特变电工为当地居民建立阳光房项目，目前各电站均可通过“特变益家”系统进行实时监视和运营管理，项目整体收益率大于9.4%。